圖、文：自由時報
受到新冠肺炎疫情的影響，民眾因為減少出門、在家防疫，使得線上購物的需求大增，讓電子商務又成為消費主流。出席「2020跨境電商趨勢論壇」致詞的經濟部商業司司長李鎂指出，國內在新冠肺炎流行期間，外出購物人潮明顯驟減，對於實體商店產生衝擊，因此這些商店可以將商品電商化，或者具備好競爭力的品牌，能否考慮國際化，進入跨境電商領域。她接著強調，在疫情發展當中，跨境電商的經營尤為重要，這時業者可以透過本次論壇吸取經驗或培訓人才，把馬步先蹲好，也是一個很好的轉機。
財團法人商業發展研究院董事長許添財也表示，電商是發展虛擬市場、虛擬經濟的重要基礎建設，商研院多年來承辦經濟部委託的電商輔導計畫，目前輔導台灣四大電商在內的75家業者，並帶領業者前往海外，發展跨境電商，例如去年即有62家業者，參加台灣與馬來西亞首度合辦的「台馬聯合網購節」，而且台灣電商在10天活動期間，銷售超過1億元的商品，可謂成果豐碩，並鼓勵台灣業者到東南亞拓展當地電商市場。
近年來，以人為核心、使用社群媒介為場域的「社群電商」，已經是商品行銷不可忽略的環節，也是電商繼單向經營消費者之後，進一步打造與消費者共同成長的生態圈策略。