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電商經營者開發新客戶怎樣才能圈粉?教你提高顧客忠誠度的方法!

文:林克威專欄

市場上,電商業者花很多心思想著要怎麼開發新用戶,卻忽略留住舊用戶對他們來說其實更為重要。事實上,提高使用者黏著度是個很大的議題,留住舊用戶最好的方式,莫過於培養用戶的忠誠度。

不過在這之前,我們需要先了解用戶在消費時不同階段有不同的訴求,依照產品使用的程度去做區分,分別為:新使用者、活躍使用者、忠實使用者。新使用者顧名思義,就是指剛使用軟體或服務,但還尚未接觸核心功能的用戶群體;活躍使用者是指使用了產品的核心功能、是次數不多的用戶群體;忠實使用者是指使用了產品的核心功能,次數相當多且已經對平台產生一定信任的用戶群體。

詳細報導:https://tomorrowsci.com/master/%E3%80%90%E6%9E%97%E5%85%8B%E5%A8%81%E5%B0%88%E6%AC%84%E3%80%91%E9%9B%BB%E5%95%86%E7%B6%93%E7%87%9F%E8%80%85%E9%96%8B%E7%99%BC%E6%96%B0%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%80%8E%E6%A8%A3%E6%89%8D%E8%83%BD%E5%9C%88/

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