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品牌電商官網興起，決勝新零售時不可不知的 5 大平台選擇要素

文：作者 陳冠榮、圖：科技新報

經過 COVID-19 疫情的考驗，就能看出電商所扮演的角色相當重要，即使未來疫情解除，電商擁有的便利消費體驗仍能維持。電商經營百百種，然而設置品牌官網這種直接面對消費者進行推廣與銷售的 D2C（Direct to Consumer）模式，如同經營一家線上直營門市，省去與經銷商、代理商打交道，全權由企業及其品牌掌握，能夠經營熟客，不被大型電商平台抽取高額交易費，是資源較為豐沛的中大型企業布局電商時不應忽略的一大通路。

做生意總曉得「別把雞蛋放在同個籃子裡」，尤其在選擇通路時運用不同策略、通盤考量手上資源，一步步拓展。布局多通路有機會接觸到不同的消費族群，看出商品在所有通路的表現情況，萬一當有某一通路遭遇重大問題而受阻，例如防疫封城而使實體店面消費人潮大不如前，商品透過電商通路不至於完全賣不出去。

除了 B2C、B2B22C、C2C 等不同的商業模式，近年來更有 D2C，多是運用發展成熟的電子商務管道，省去與經銷商、代理商或者大型電商平台打交道，直接面對消費者進行推廣與銷售。除了實體直營門市以外，如今企業更願意開設品牌官網、推出手機 App，搭建購物車、物流配送等電商功能就能開啟線上銷售通路，觸及更多人，直接掌控商品從生產到送達消費者手上的整個過程，不僅能與顧客直接互動，更能提升消費體驗以及經營利潤。

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